Colecția Camille

Garanția produselor Agache - pe scurt

• Durata garanției: 24 luni (2 ani) pentru persoane fizice, conform legislației din România
  
• Ce acoperă: defecte de fabricație - probleme legate de structură, tapițerie sau execuție
  
• Ce nu acoperă: deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare (lovituri, zgârieturi, umiditate excesivă etc.)
  

Ce trebuie să faci

• Păstrează factura și certificatul de garanție.
  
• Anunță problema cât mai repede după ce o observi, ideal cu poze și detalii clare
  

Ce se întâmplă mai departe

Dacă defectul este confirmat, produsul poate fi:

• reparat
  
• înlocuit
  
• sau soluționat printr-o variantă stabilită de comun acord
  

Intervențiile pentru defecte de fabricație nu implică costuri suplimentare pentru client

Pentru produsele personalizate realizate la comandă, termenul de livrare este de aproximativ 14 - 21 zile lucrătoare.

Livrarea se face prin curier, până în fața casei sau a blocului, ori cu ridicare din showroom-urile Agache - în funcție de opțiunea aleasă de tine. Comenzile online sunt expediate prin curier rapid sau prin altă metodă de transport aleasă de noi, în funcție de localitate, model și cantitate.

Ne ocupăm de ambalarea corespunzătoare a produselor și trimitem toate documentele necesare împreună cu ele.

Livrăm doar pe teritoriul României.

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea durează până la 14 zile. Pentru cele realizate la comandă, stabilim împreună termenul exact după plasarea comenzii.

Livrarea este gratuită doar pentru produsele unde acest lucru este menționat. Transportul se face prin partenerul nostru PTT Express sau cu mijloacele proprii Agache.

Anulare comandă

Dacă vrei să anulezi comanda înainte de livrare, sună la 0754 011 485 sau scrie la agache@agache.ro

Dreptul de retur - comenzi online

Ai 14 zile calendaristice pentru retur, fără să explici motivul.
Plătești doar costul transportului de retur.
Termenul de 14 zile începe din ziua în care primești produsul.
Completează formularul din secțiunea „Formular de retur” în maximum 14 zile.

Rambursarea banilor

În maximum 14 zile.
În contul IBAN oferit.
Pentru plata în rate - banii se întorc pe același card.

Alte informații importante

Costul transportului de retur este suportat de client.
Produsele cadou trebuie returnate.
Montajul nu se rambursează.
Produsele defecte sunt verificate la recepție.